بازاریابی موبایلی هر چه تکنولوژی پیشرفت داشته، دو مورد از سایر موارد بیشتر با زندگی مردم عجین شدهاند و در واقع تصور زندگی بدون آنها برای اکثریت قریب به اتفاق انسانهایی که در محیط شهری و روستایی زندگی می کنند محال است: یکی اینترنت و دیگری گوشی موبایل. رشد استفاده از گوشی موبایل پس از عرضهی گوشیهای هوشمند سیری فزاینده گرفت، به گونهای که در حال حاضر گفته می شود میانگین استفاده از موبایل در میان مردمان ایالات متحدهی آمریکا نزدیک به ۳ ساعت در روز است. آمار دقیقی از میانگین استفاده از گوشی در کشور خودمان در دست نیست، لااقل من ندیدهام، اما هر یک از من و شما می توانیم نگاهی به دور و بر خودمان بیندازیم و ببینیم آیا واقعاً میانگین استفاده از گوشی موبایل در میان ایرانیان اگر بیشتر از ۳ ساعت نباشد کمتر است؟ به نظرم اصلاً کمتر نیست و چه بسا بسیار بیشتر هم باشد. این موارد همه موجب شدهاند که در حال حاضر بسیاری از بازاریابان روی به استفاده از بازاریابی موبایلی بیاورند.
[one-third]
لیست بیلبوردهای شهر تهران
[/one-third]
بازاریابی موبایلی در تعریف ساده به معنای انجام فرآیند بازاریابی از طریق گوشی هوشمند در میان کسانی است که از گوشی هوشمند برخوردار اند. در واقع هر نوع فرآیندی از بازاریابی که به واسطهی گوشی هوشمند مخاطبین صورت گیرد نوعی بازاریابی موبایلی در نظر گرفته می شود. مثلاً ارسال پیامک تبلیغاتی یک نوع بازاریابی موبایلی است، یا تحمیل مشاهدهی یک ویدئوی چند ثانیهای به کاربر در بین مراحل یک بازی مختص گوشی نوعی بازاریابی موبایلی به شمار می رود.
نوآوریهایی جهت تقویت بازاریابی موبایلی
۱- واقعیت افزوده برای بهره گیری بیشتر از لحظات کوتاه:
با وجود آن که تجربهی واقعیت مجازی تجربهای ست همه جانبه و فوقالعاده، اما هم ایجادش پرهزینه است، هم نگهداری و دانلودش. اما واقعیت افزوده با تقویت واقعیت و البته قرار دادن عناصری مجازی در واقعیت موقعیت بهتر و ارزش بیشتری فراهم میآورد و در عین حال هزینهی کمتری هم دارد.
با ارائهی واقعیت افزوده می توان در سریعترین زمان و کوتاهترین لحظات نیازهای مشتری را پیشبینی کرد و در اختیارش نهاد، حتی پیش از آن که به صراحت خواست و نیازهای خود را ابراز کند.
۲- وب اپلیکیشنهای پیشرو برای کاهش ناملایمتیهای موبایلی:
صرف زمان برای دانلود یک اپلیکیشن، پاک کردن فضای گوشی جهت باز شدن حافظه برای نصب اپلیکیشن، صبر برای باز شدن یک وبسایت در گوشی و موارد این قبیل از جمله آزارها و ناملایمتیهای مربوط به گوشی هستند. اما با ارائهی وب اپلیکیشنهای پیشرو این مشکلات برطرف خواهند شد. وب اپلیکیشن پیشرو یک صفحهی وب است که در واقع محیطی مانند یک اپلیکیشن دارد، بنابراین با کار با این صفحهی وب توگویی در حال کار با یک اپلیکیشن هستید در حالی که هیچ کدام از مشکلات اپلیکیشن را تجربه نخواهید کرد.
۳- توجه بیشتر به تصاویر متحرک:
بسیاری از کاربران گوشیهای موبایل به تصاویر متحرک نسبت به تصاویر ایستا تمایل بیشتری نشان می دهند. به عنوان مثال، روزانه کاربران میلیاردها ساعت ویدئو از یوتیوب تماشا می کنند، و یا روزانه ۸ میلیارد ویدئو در فیسبوک مشاهده می شود و جالبتر آن که دو سوم از این مقدار توسط گوشیهای هوشمند صورت می گیرد.
بنابراین جنبش انیمیشنهای متحرک، لایو استریم و موارد این قبیل راهی عالی برای جذب بیشتر کاربران به گوشیهای هوشمند است.
در این راستا می توان از تصاویر متحرک دارای تایپوگرافی جهت مشخصتر ساختن نقاط مثبت محصولات و یا از افزونههای متحرک قابل کلیک برای افزایش فروش استفاده نمود.
۴- چت باتها در پیامرسانها گزینهای عالی جهت بهبود بازاریابی موبایلی:
آنگونه که Forbes میگوید در آیندهای نزدیک به ۸۵ درصد از پشتیبانی کسب و کارها از مشتریان از طریق چت باتها صورت خواهد گرفت. بنابراین از این پس، به جای آن که مشتریان جهت دریافت پاسخ پرسشهایشان ساعتها و روزها صبر کنند و انتظار بکشند می توانند به راحتی و به سرعت از طریق چت بات پرسشهایشان را مطرح سازند و جواب را دریافت کنند. افزون بر این، برندها با دعوت از مشتریان به چت می توانند مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کرده و همچنین موجب شوند که خریداران خریدشان از برند را برای بارهای متوالی تکرار کنند.
سخن آخر
فارغ از موارد فوق، موردی که در حال حاضر بسیار در حال استفاده است و هم اکنون و هم در آینده می تواند موردی بسیار عالی در راستای بازاریابی موبایلی باشد، استفاده از محتواهایی است که توسط مخاطبین ایجاد می شوند. این محتواها موجب می گردند که مخاطبین با برند و کسب و کار ارتباطی مستقیم برقرار کرده و افزون بر این میتوانند در راستای افزایش استفاده از محصولات در میان مخاطبین و همچنین افزایش آگاهی از برند مفید باشند.
سوای این موارد، بازاریابی موبایلی راه درازی در پیش دارد و در آینده بازدهی بیشتری خواهد داشت، چرا که گوشیهای هوشمند روز به روز در حال پیشرفت اند و مواردی تازه به آنها اضافه می شود، کما این که همین چند موردی که در این نوشتار به آنها اشاره شد مواردی هستند که تا همین دو سال پیش خبری از آنها نبود.
امید است که این مطالب برای شما مفید واقع شده باشد.