در حین اجرای انواع بازاریابی، از بازاریابی محتوا گرفته تا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، ممکن است به دلایلی سازگاری و ثبات هویت برند دچار آسیب شود و در واقع ناسازگاری‌هایی در آن نمایان گردد. نکته اینجاست که در غالب موارد ممکن است شما نفهمید که چنین اتفاقی رخ داده، یعنی هویت برندتان دچار ناسازگاری شده، به همین دلیل توجه به چنین موردی باید بیش از سایر موارد باشد. من در این نوشتار می خواهم به ۵ گام که برداشتن آن‌ها از این امر جلوگیری می‌کند بپردازم. با برداشتن این ۵ گام باعث می‌شوید که هویت برند سازگارتر، باثبات‌تر و استوارتر گردد. این ۵ گام عبارت اند از:
گام اول: درک چرایی اهمیت سازگاری و ثبات هویت برند
یکی از سخت‌ترین کارها برای اجرای یک پلن این است که اصلاً در ابتدا ندانید که چرا آن پلن را اجرا می‌کنید. لذا برای برداشتن گام‌هایی در راستای استوارتر ساختن هویت برند، مهم است که گام اول یافتن چرایی دست‌یابی به سازگاری و ثبات در هویت برند باشد. سازگاری هویت برند اهمیت دارد زیر:
- موجب می‌شود در نگاه دیگران به نسبت سایر برندها حرفه‌ای تر به نظر برسید.
- چنین امری نشان می دهد که هویت قسمتی از کیستی و شخصیت برند شماست و چیزی نیست که صرفاً برای انجام بازاریابی و برندینگ اختراع‌اش کرده باشید.
- موجب افزایش وضوح می شود. در واقع داشتن سازگاری در هویت برند به همگان نشان می دهد که برند شما چه چیزی است و چه تعریفی دارد. همین امر در افزایش وضوح برند در نزد مشتریان مؤٍثر است.
- بدیهی است که مشتریان به برندی که از تصویری واضح و حرفه‌ی برخوردار است اعتماد بیش‌تری می کنند.
- وجود سازگاری و ثبات در هویت برند، سادگی در انجام بازاریابی را در پی دارد چرا که خود به طور کامل و واضح از اهداف‌تان خبر دارید و می دانید که چرا می خواهید بازاریابی را انجام دهید.
گام دوم: ایجاد راهنمای برند
پس از آن که به ارزش استواری هویت برند پی برده شد، نوبت به آن رسیده که یک راهنمای برند ایجاد گردد. هر کسب و کاری، چه بزرگ و چه کوچک، برای استوار ساختن هویت برند باید از یک راهنمای برند که شامل موارد زیر است برخوردار باشد:
- مأموریت برند
- گزاره‌های ارزش و تمایز
- لوگو
- رنگ‌های برند
- تصاویر و استایل‌های گرافیکی
- تایپوگرافی و متن
گام سوم: به گردش درآوردن راهنمای برند
در نگاه اول برای برخی از مدیران حقیقت این است که برندینگ فرآیندی ست که صرفاً به بخش بازاریابی اختصاص دارد. اما این‌گونه نیست و در واقع برندینگ کلیت سازمان را دربرمی‌گیرد. از همین رو و هم‌چنین با توجه به این که راهنمای برند علاوه بر آن که حاوی ارائه‌های حال حاضر شرکت است شامل آن چه که برند بر پایه‌ی آن‌ها استوار است نیز می‌شود، باید در اختیار کلیه‌ی دپارتمان‌های سازمان قرار گیرد از جمله:
- تیم‌های فروش (تا بدانند که چگونه ارزش‌های برند را به مشتریان منتقل کنند.)
- تیم‌های تولید (تا بدانند که چگونه محصولات را تولید و بسته بندی کنند تا با ارزش‌ها و استایل برند مطابق باشند.)
- شرکای بالقوه
- و …
به طور کلی، راهنمای برند به مثابه‌ی یک منبع ارزش‌مند می تواند برای دپارتمان‌های داخلی و حتی برای افراد خارج سازمان نیز به کار آید.
گام چهارم: به کار گیری راهنمای برند
حال که سه گام پیشین را به خوبی برداشته‌اید، نوبت به آن رسیده که در عمل از راهنمای برند استفاده کنید. برای این کار باید تمامی عناصر برند را بررسی کنید تا بتوانید دریابید که کدام یک با راهنمای برند در تطابق اند و کدام یک نیستند. منظور از عناصر برند موارد زیر است:
- وب سایت
- پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی
- پست‌های شبکه های اجتماعی
- بروشورها
- بیزنس کارت‌ها
- اسلایدهای ارائه شده
- ویدئوها
- و …
این نکته را به یاد داشته باشید که برند شما شامل تمامی عناصر است و لذا با توجه به این مورد در هر کاری مخصوصا راهنمای برند،استفاده از عناصر کوچک را فراموش نکنید. به عنوان مثال، راهنمای برند باید با دکوراسیون فروشگاه، بسته بندی محصولات و یا لباس کار خدمه نیز تطابق یابد. این موارد نیز جزئی از برند هستند و در واقع مشتری آن‌ها را نیز به مانند سایر عناصر می‌بیند و در موردشان قضاوت می‌کند.
گام پنجم: برنامه‌ریزی برای آینده
فراموش نکنید که ۴ گام فوق، تنها گام‌های موجود نیستند بلکه باید گام پنجم نیز برداشته شود. گام پنجم به آینده توجه دارد. بدون وجود یک پلن برای آینده خطر بازگشت به شیوه‌ی قدیمی و پیشین شما وجود دارد. بنابراین بایستی یک پلن برای آینده وجود داشته باشد تا تضمینی باشد برای برقراری و استوار بودن هویت برند. به عنوان مثال، باید برنامه‌ای جهت ارزیابی استراتژی‌های برندتان جهت تغییر و رشد در آینده داشته باشید و یا موارد این قبیل.
۵ گام مهم برای استوارتر ساختن هویت برند | شرکت تبلیغاتی آیینه تهران ویژن
سخن آخر
داشتن یک هویت برند استوار نقشی مهم در حرفه‌ای به نظر رسیدن و افزایش اعتماد مشتریان دارند. لذا با برداشتن گام‌های فوق، موجب افزیش ثبات و سازگاری هویت برند شوید و نتیجتاً تبعات این کار را برای برند خود به ارمغان بیاورید.
