بازاریابی محتوا در دنیای امروز یکی از بهترین انواع بازاریابی دیجیتال است. این امر عمدتاً به سبب آن است که تبلیغات پرداختی به نسبت قبل کاهش یافته‌اند و همچنین مردم دوست دارند در مورد برند و محصولات برند بیش‌تر آگاهی پیدا کنند و پس از آگاهیِ بیش‌تر اقدام به خرید از برند نمایند. بازاریابی محتوا می تواند برای این مهم مفید باشد. من در این نوشتار می‌خواهم بر روی بازاریابی محتوا تمرکز کنم، اما تمرکز من بر روی این نوع بازاریابی اختصاصاً بر روی مزایای این نوع بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک است. تا انتهای این نوشتار با من همراه باشید تا به پرسشی که در عنوان این نوشتار مطرح کرده‌ام، یعنی «چرا کسب و کار کوچک شما به استراتژی بازاریابی محتوا نیاز دارد؟» پاسخ دهم.
[one-third-first]
لیست بیلبوردهای شهر تهران
[/one-third-first]
بازاریابی محتوا چیست؟
بیایید ابتدا به همراه یک‌دیگر مروری بر چیستی بازاریابی محتوا داشته باشیم تا پس از این به تأثیر آن بر کسب و کارهای کوچک بپردازم. به نظر شما بازاریابی محتوا شامل چه مواردی است؟ احتمالاً پاسخ‌تان مقاله‌های وبلاگ، متون پی‌دی‌اف و موارد این قبیل است. البته که بازاریابی محتوا شامل این موارد می شود اما این موارد تمام ماجرا نیستند. در واقع بازاریابی محتوا یک استراتژی درازمدت برای قوی‌تر ساختن ارتباط برند یا کسب و کار با مخاطبین است. با این مقدمه، بهتر است تعریف “مؤسسه بازاریابی محتوا” را از این نوع بازاریابی نقل کنم. به زعم این مؤسسه «بازاریابی محتوا یک رویکرد بازاریابی استراتژیک است که بر روی ایجاد و ارائه‌ی محتوای ارزش‌مند و مرتبط جهت جذب مخاطبین از پیش تعیین شده تمرکز دارد».
نتیجه آن که در این نوع بازاریابی به جای ارائه‌ی محصول و یا خدمت، محتواهایی ارزش‌مند تولید می کنید که به مخاطبین و در واقع مشتریان جهت رفع مسائل و مشکلات‌شان کمک می‌کنند.
بازاریابی محتوا و تأثیر آن بر کسب و کار به طور کلی
بازاریابی محتوا هم برای کسب و کارهای کوچک و هم برای کسب و کارهای بزرگ مفید است. از مزایای این نوع بازاریابی اگر بخواهم فقط سه مورد را ذکر کنم می توانم به: افزایش وفاداری مشتریان، افزایش فروش و کاهش هزینه‌ها اشاره داشته باشم. اما این موارد تنها مزایای این نوع بازاریابی نیستند، بلکه همان‌گونه که در نمودار زیر می بینید این نوع بازاریابی می تواند با تأثیر بر آگاهی از برند، ترافیک وب‌سایت، مزیت رقابتی و موارد این قبیل نیز به کسب و کار سود برساند.
مزایای بازاریابی محتوا برای کسب و کارها مخصوصا کسب و کارهای کوچک:
- ایجاد هویت برند برای برقراری ارتباط مخاطب با آن (که در ِآینده برای حفظ آگاهی از برند مفید است)
- ایجاد مزیت رقابتی (خصوصاً در برابر رقبایی که فاقد استراتژی بازاریابی محتوا هستند)
- قرار دادن کمپانی شما در مرکز و جلوی سایر کمپانی‌های موجود در صنعت‌تان به مثابه‌ی رهبر فکری (این امر برای جلب اعتماد مخاطبین بسیار مفید است)
- افزایش ترافیک وب‌سایت (این مورد نیز برای افزایش شهرت برند مفید است)
- تبدیل بازدید کنندگان وب‌سایت به خریدار
آیا واقعاً بازاریابی محتوا می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک مفید باشد؟
حال که به همراه یک‌دیگر نگاهی به چیستی بازاریابی محتوا و پس از آن به تأثیر بازاریابی محتوا بر روی کسب و کار به طور کلی داشتیم، نوبت آن رسیده که به تأثیر بازاریابی محتوا بر نحوه‌ی عملکرد کسب و کارهای کوچک بپردازم.
“نیل پاتل” به عنوان یک بازاریاب متخصص این پرسش را، یعنی پرسش در مورد تأثیر بازاریابی محتوا بر روی کسب و کارهای کوچک را، از چند کسب و کار کوچک در حال رشد پرسیده و بر این باور است که بازاریابی محتوا کاملاً می تواند برای کسب و کارهای کوچک مفید باشد، حتی بدون آن که نیازی به هزینه‌ای زیاد باشد.
در این راستا، بر طبق نظر پاتل توجه به این امر برای هر صاحب کسب و کار کوچکی مهم است که «۷۰ درصد از مخاطبین ترجیح‌شان برای آشنایی با یک کمپانی و فرا گرفتن نکاتی در مورد آن استفاده از یک مقاله‌ی وب‌سایت است تا دیگر روش‌های تبلیغات».
چند نمونه از کسب و کارهای کوچکی که با استفاده از بازاریابی محتوا توانسته اند تبدیل به کسب و کار بزرگ شوند:
۱- Forks Over Knives:
این کسب و کار توانست رشد خوبی را به واسطه‌ی بازاریابی محتوا تجربه کند. استراتژی محتوای این کسب و کار شامل تولید مقالاتی با کیفیت، علمی و طولانی در مورد غذاها برای وبسایتشان بود. به عنوان مثال، یکی از مقالات خوب وبسایتشان توانسته در فیس‌بوک ۴۳ هزار شیر یا به اشتراک گذاری را به همراه داشته باشد. اما مثلاً همین مقاله که توانسته به این میزان از موفقیت دست یابد چه چیزی داشته که موجب موفقیت آن شده؟
پاسخ این است که این مقاله، البته سوای آن که بسیار خوب نوشته شده و از اطلاعات بسیار خوبی هم برخوردار است، توسط یک نویسنده‌ی معتبر به نگارش درآمده. نویسنده‌ی این مقاله دکتر Michelle McMacken است. در واقع در نگاه مردم، این پزشک یکی از بهترین افرادی است که می تواند در مورد این موضوعات صحبت کند و در واقع می توان گفت سخنان این پزشک در نگاه مردم از اهمیت و اعتباری بالا برخوردار اند.
در این زمینه، بازاریابی محتوا توانسته اعتبار و تخصص برای کسب و کار مورد نظر به همراه داشته باشد. اگر یادتان باشد در بالا این مورد را به عنوان یکی از مزایای بازاریابی محتوا معرفی کردم و گفتم که بازاریابی محتوا می تواند شما را، یا در واقع کسب و کار شما را، به عنوان رهبر فکری در مرکز و جلوی سایر رقبا قرار دهد.
بنابراین شما نیز، به عنوان یک کسب و کار کوچک، می‌توانید این کار را انجام دهید. یعنی از یک متخصص یا فرد مشهور در زمینه‌ی کاری خود بخواهید که برای شما مقاله تولید کند. اگر در مورد بودجه‌تان نگران هستید نباید نگران باشید چرا که در میان این افراد، برخی هستند که بدون دریافت هزینه این کار را انجام می دهند؛ فقط باید آن‌ها را پیدا کرده و از آن‌ها بخواهید که این کار را برای شما انجام دهند. در واقع توافق شما با چنین فردی می تواند توافقی مفید برای هر دو باشد: متخصص مورد نظر نام‌اش در وب‌سایت شما وجود خواهد داشت و این خود تبلیغی برای او و کار اوست و البته مقاله‌ی او نیز در وب‌سایت شما خواهد رفت و این نیز اعتباری برای وب‌سایت شما به شمار می رود.
۲- Pic’s Peanut Butter:
این کسب و کار نیز توانست از طریق بازاریابی محتوا به رشد خوبی برسد. بازاریابی محتوای آن‌ها از وبسایتشان شروع شد و در شبکه‌های اجتماعی ادامه پیدا کرد. عمده‌ی کار آن‌ها دادن دستورالعمل‌هایی در ارتباط با نحوه‌ی استفاده از کره بادام زمینی، یعنی زمینه‌ی کسب و کار خودشان، است. این مورد نیز می تواند گزینه‌ای بسیار عالی برای تولید محتوا باشد، یعنی در زمینه‌ی محصولات و خدمات خودتان به مردم دستورالعمل مصرف بدهید. این کسب و کار توانست با همین کارها در عرض یک سال فالوورهای خود را از ۳ هزار به ۱۰ هزار نفر برساند و تعداد لایک‌ها و شیرهای خود را به شدت افزایش دهد. بدیهی است که این موارد در افزایش فروش این شرکت، افزایش آگاهی از برند و … مؤثر اند.
۳- MoveHub:
MoveHub یک منبع آنلاین برای افرادی ست که خواهان مسافرت به خارج از کشور هستند. این کسب و کار کوچک شروع به تولید اینفوگرافی‌هایی در زمینه‌ی هزینه‌ی زندگی در کشورهای جهان، چگونگی زیستن در آن‌ها، شاخص شادی در کشورهای جهان و موارد این قبیل کرد. این کار، مخاطبان را خوش آمد به گونه‌ای که در حال حاضر در بسیاری از وب‌سایت‌ها و پیج‌های شبکه‌های اجتماعی از اینفوگرافی‌های این کسب و کار استفاده می شود. مهم‌ترین عواملی که در موفقیت اینفوگرافی‌های MoveHub نقش داشتند یکی این است که این اینفوگرافی‌ها پیچیده‌ترین اطلاعات را با زبانی ساده در اختیار مردم قرار می دادند و دوم آن که بسیاری از کسانی که به نحوی خواهان مسافرت به خارج از کشور هستند می توانستند با این اینفوگرافی‌ها به راحتی ارتباط برقرار کنند چرا که مطابق با نیازهای‌شان بودند. نکته‌ی جالب در ارتباط با MoveHub این است که این کسب و کار صرفاً از ۱۰ کارمند برخوردار است.
این می رساند که برای رسیدن به موفقیت لزوماً نیازی به داشتن تعداد بی‌شماری پرسنل نیست، مهم این است که کارمندها و کارکنان در زمینه‌ی کاری خود کاربلد باشند.
سخن آخر
موارد این قبیل بسیار اند و نمی توان یک به یک آن‌ها را ذکر کرد و در موردشان صحبت نمود، اما به گمان‌ام همین سه مورد از کسب و کارهای کوچک می‌توانند گواهی بر تأثیر بسیار خوب بازاریابی محتوا بر کسب و کارهای کوچک باشند. اولین مورد این نوشتار نشان‌دهنده‌ی این نکته است که استفاده از مقالات علمی و مستدل توسط افراد خبره و متخصص تا به چه اندازه می تواند در موفقیت کسب و کار مؤثر باشد. دومین مورد عیان‌گر آن است که برای موفقیت در بازاریابی‌محتوا نباید تنها گزینه‌ی موجود را وب‌سایت دانست بلکه شبکه‌های اجتماعی نیز گزینه‌های عالی برای انتخاب هستند و دست آخر سومین مورد این درس را در خود داشت که اولاً اینفوگرافی و سایر محتواهای غیر متنی نیز می توانند ابزارهایی عالی در این راستا باشند و ثانیاً، همان‌گونه که گفتم، برای رسیدن به موفقیت در این نوع بازاریابی لزوماً و ضرورتاً نیازی به تعداد زیادی پرسنل نیست.
در آخر بد نیست به این نکته اشاره داشته باشم که در چند سال اخیر یک تغییر در حالت بازاریابی محتوا ایجاد شده که بایستی توجه زیادی به آن داشت. این مورد این است که در حال حاضر بخش عمده‌ای از مخاطبین محتواهای شما از طریق گوشی‌های همراه محتواهای شما را مطالعه می کنند و چنان‌چه وب‌سایت شما با گوشی موبایل سازگار نباشد ضرر بسیاری در این راستا متحمل خواهید شد. به یاد داشته باشید که تعداد کسانی که از گوشی همراه برای وب‌گردی استفاده می کنند زیاد شده و در حال زیاد شدن نیز هست و همچنین با ارائه‌ی وب اپلیکیشن‌های پیشرو در آینده‌ای نزدیک اهمیت این کاربران بیش‌تر از آن چیزی که اکنون هست خواهد شد. پس باری دیگر تأکید می کنم که به ریسپانسیو بودن سایت یا سازگاری آن با گوشی‌های همراه توجهی بسیار داشته باشید.